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¿Cuál es el proceso de devolución en Lamparadirecta? Puede devolver los productos que ordenó incorrectamente dentro de los 14 días posteriores a la recepción. El propio cliente paga la devolución del paquete y lo envía al almacén de LámparaDirecta en los Países Bajos. Si recibe un artículo defectuoso, Lamparadirecta.es será responsable de todos los costos de nuevos envíos y devoluciones. Sin embargo, se deben observar las siguientes condiciones: Todos los artículos deben estar intactos. Todos los artículos deben estar indicados en el formulario de devolución, de lo contrario no se pueden procesar. Todos los artículos deben estar debidamente embalados para evitar daños durante el tránsito, con etiquetas y manuales de usuario. ¿Cómo puedo conseguir un envío gratis en Lamparadirecta ? LámparaDirecta enviará su paquete solo cuando todos los productos estén en stock. 1. Envío sin IVA: envío estándar para pedidos inferiores a 100 euros: 7,50 euros (sin IVA); envío estándar para pedidos superiores a 100 euros: envío gratuito. 2. Tarifa de envío con IVA: tarifa de envío estándar para pedidos inferiores a 120 euros: 9,08 euros (IVA incluido); envío estándar para pedidos superiores a 120 euros: envío gratuito. 3. Islas Baleares: 99 € sin IVA, 120 € con IVA. 4. Islas Canarias: Desafortunadamente, debido a problemas de envío, no se vende temporalmente productos a estas islas. 5. Portugal y Andorra: 9,95 € sin IVA: 12,04 € con IVA. ¿Cómo se paga en Lamparadirecta? Puede pagar de forma totalmente segura con: VISA o MasterCard (sin cargos adicionales); American Express (la comisión es del 2% del pago total); PayPal (sin cargos adicionales); pago en exceso bancario; pago dentro de 14 días (solo Para las empresas registradas en la Cámara de Comercio). Entre ellos, el pago a través de VISA o Mastercard se puede negociar de inmediato, por lo que si hay existencias, su pedido se empacará inmediatamente. LámparaDirecta garantiza que todos los datos se cifren y envíen con total confidencialidad cuando realice una compra, para que pueda comprar con confianza. ¿Se ofrece el servicio de garantía? Sí. La garantía del producto está incluida en el producto y no necesita pagar costos adicionales. La duración se puede encontrar en la página del producto. El período comienza cuando se realiza la factura de compra del producto. Si su producto está bajo garantía, LámparaDirecta le reenviará una bombilla nueva para reemplazar la bombilla rota. Los diferentes períodos de garantía del producto se indican en el producto. Puede enviar un correo electrónico a [email protected] con una copia de la factura o el número de pedido de la foto del producto que desea. Si el producto es una bombilla, envíe una foto con el producto conectado a la lámpara y corriente activa para demostrar que no funciona.